1. Definities

• Opdrachtnemer: Martini Training en Coaching, gevestigd te Apeldoorn.
• Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met de opdrachtnemer.
• Deelnemer: De persoon die deelneemt aan een training, workshop, coachingstraject of andere dienst.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van de opdrachtnemer, waaronder, trainingen, workshops, groepsprogramma’s en coaching tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3. Overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra:

• de opdrachtgever een aanbod schriftelijk of per e‑mail heeft aanvaard, of
• de opdrachtnemer de opdracht schriftelijk heeft bevestigd.

Diensten kunnen individueel of in groepsverband worden uitgevoerd.

4. Uitvoering van diensten

• De opdrachtnemer voert de diensten uit naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen.
• De diensten betreffen een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
• Resultaten zijn mede afhankelijk van de inzet en verantwoordelijkheid van de deelnemer.

5. Vertrouwelijkheid

• Alle informatie die tijdens trainingen, coaching of andere diensten wordt gedeeld, wordt strikt vertrouwelijk behandeld.
• Informatie wordt uitsluitend gedeeld met derden indien:
  • de deelnemer hiervoor vooraf schriftelijk toestemming heeft gegeven, of
  • de opdrachtnemer hiertoe wettelijk verplicht is.

6. Tarieven en betaling

• Alle tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
• Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.

7. Annulering en verplaatsing door opdrachtgever

Coaching (1-op-1 afspraken)

• Tot 24 uur voor de afspraak: kosteloos annuleren of verplaatsen.
• Binnen 24 uur: 100% van het tarief verschuldigd.

Trainingen / workshops

• Tot 4 weken voor aanvang: kosteloos annuleren.
• 2–4 weken voor aanvang: 50% van de kosten verschuldigd.
• Binnen 2 weken voor aanvang: 100% van de kosten verschuldigd.
• Vervanging van een deelnemer is toegestaan, mits vooraf gemeld.

8. Annulering of wijziging door opdrachtnemer

• De opdrachtnemer mag bij overmacht (bijv. ziekte) afspraken verplaatsen.
• Als een training of workshop wordt geannuleerd, wordt een passend alternatief aangeboden of vindt restitutie plaats.

9. Aansprakelijkheid

De opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die rechtstreeks het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst. De aansprakelijkheid strekt zich niet uit tot schade die niet direct samenhangt met de dienstverlening, zoals gevolgschade, bedrijfsschade of andere indirecte schade.

De opdrachtnemer blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het naleven van de wettelijke verplichtingen die voortvloeien uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

De totale aansprakelijkheid van de opdrachtnemer is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende dienst, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

10. Gezondheid en verantwoordelijkheid

• De deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor keuzes, gedrag en resultaten.
• Coaching en training zijn geen therapie of medische behandeling.
• Bij twijfel over fysieke of mentale gezondheid dient de deelnemer een arts of specialist te raadplegen.

11. Intellectueel eigendom

• Alle materialen, methodieken en documenten blijven eigendom van de opdrachtnemer.
• Zonder schriftelijke toestemming mogen deze niet worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt.

12. Privacy en persoonsgegevens

• Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
• Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en niet langer bewaard dan noodzakelijk.

13. Klachten

• Klachten dienen binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk bij opdrachtnemer te worden gemeld.
• Partijen streven naar een gezamenlijke oplossing voordat verdere stappen worden ondernomen.

14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

• Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de opdrachtnemer is gevestigd.

Martini Training en Coaching
Marjolein Martini
marjolein@martini-training.nl